Privacy Policy

Dobrodošli u Asino. Mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti i vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Asino prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane usluge (u daljem tekstu "Usluge"). Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem naših Usluga, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova Politika privatnosti je sastavni deo naših Opštih uslova korišćenja.

Asino prikuplja različite vrste informacija kako bi vam pružio najbolje moguće iskustvo igranja i obezbedio usklađenost sa zakonskim obavezama. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, pol, adresu, e-mail adresu, broj telefona, državljanstvo, broj lične karte ili pasoša, poreski identifikacioni broj i druge identifikacione dokumente. Ove informacije su nam potrebne za kreiranje i verifikaciju vašeg naloga, kao i za sprečavanje prevara i usklađenost sa propisima o sprečavanju pranja novca.
• Podaci o transakcijama: Prikupljamo informacije o vašim uplatama, isplatama, iznosima uloga, dobitcima i gubicima. Ovi podaci su ključni za upravljanje vašim nalogom i finansijskim transakcijama.
• Podaci o igranju: Beležimo vaše aktivnosti igranja, uključujući igre koje igrate, vreme provedeno u igri, istoriju uloga i rezultate. Ovi podaci nam pomažu da razumemo vaše preferencije i poboljšamo naše Usluge.
• Tehnički podaci i podaci o korišćenju: Prikupljamo informacije o vašem uređaju, IP adresi, tipu pretraživača, operativnom sistemu, vremenskim zonama, lokaciji, URL referenci, kao i o tome kako pristupate i koristite naše Usluge. Ovi podaci nam pomažu da obezbedimo sigurnost naših Usluga i optimizujemo korisničko iskustvo.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama, bilo putem e-maila, četa uživo ili telefona, može biti prikupljen. Ovo nam omogućava da efikasno rešavamo vaše upite i poboljšamo našu korisničku podršku.
• Informacije iz javnih izvora ili od trećih strana: U određenim slučajevima, možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora ili od trećih strana, kao što su agencije za kreditne provere ili provajderi usluga verifikacije identiteta, radi usklađenosti sa zakonskim obavezama.

Asino koristi prikupljene informacije u različite svrhe, sve radi pružanja bezbednog, efikasnog i prijatnog iskustva igranja:

• Upravljanje nalogom i pružanje Usluga: Koristimo vaše podatke za kreiranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta i sprečavanje prevara: Vaši lični podaci se koriste za verifikaciju vašeg identiteta, sprečavanje neovlašćenog pristupa vašem nalogu i borbu protiv prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Asino je obavezan da poštuje relevantne zakone i propise, uključujući one koji se odnose na licenciranje, sprečavanje pranja novca i odgovorno igranje. Vaši podaci nam pomažu da ispunimo ove obaveze.
• Poboljšanje naših Usluga: Analiziramo podatke o korišćenju i igranju kako bismo razumeli trendove, optimizovali performanse naših igara i veb stranice, i razvili nove funkcije i proizvode.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo koristiti vaše podatke za slanje marketinških komunikacija o našim promocijama, bonusima i novim igrama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Vaši podaci nam omogućavaju da prilagodimo sadržaj i ponude vašim interesovanjima i preferencijama.
• Komunikacija sa vama: Koristimo vaše kontakt podatke da bismo vam slali važne obaveštenja o vašem nalogu, promenama u našim uslovima ili politikama, i da bismo odgovorili na vaše upite.

Asino obrađuje vaše lične podatke isključivo na osnovu legitimnih pravnih osnova, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Ovi pravni osnovi uključuju:

• Izvršenje ugovora: Obrada vaših podataka je neophodna za izvršenje ugovora koji imate sa nama, odnosno za pružanje naših Usluga, upravljanje vašim nalogom i obradu transakcija.
• Zakonska obaveza: Asino je obavezan da obrađuje određene podatke kako bi ispunio svoje zakonske i regulatorne obaveze, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikacija identiteta i izveštavanje nadležnim organima.
• Legitimni interesi: Možemo obrađivati vaše podatke na osnovu naših legitimnih interesa, pod uslovom da vaši interesi i osnovna prava ne preovladavaju nad našim. Ovi legitimni interesi uključuju poboljšanje naših Usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti naših sistema i marketing.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, kao što je slanje marketinških komunikacija, Asino će tražiti vašu izričitu saglasnost pre obrade vaših podataka. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Asino shvata važnost zaštite vaših podataka i nećemo prodavati vaše lične podatke trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa sledećim kategorijama primalaca, isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Provajderi usluga: Sarađujemo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, analitika podataka, hosting, marketing i korisnička podrška. Ovi provajderi su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo za pružanje usluga za Asino.
• Regulatorna tela i nadležni organi: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahteva zakon, sudski nalog ili radi sprečavanja prevara i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima u svrhe istraživanja tržišta ili razvoja proizvoda, ali nikada nećemo deliti podatke koji vas direktno identifikuju bez vaše saglasnosti.
• Pravni savetnici: Možemo otkriti vaše podatke našim pravnim savetnicima radi zaštite naših prava i interesa u slučaju spora.
• Povezana lica: Vaši podaci mogu biti podeljeni sa povezanim licima unutar naše korporativne grupe u svrhe interne administracije i pružanja Usluga.

U Asino-u, sigurnost vaših ličnih podataka nam je prioritet. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije, šifrovani su korišćenjem SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da zna te informacije radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Koristimo napredne firewall-ove za zaštitu naših servera od neovlašćenog pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Naši sistemi se redovno testiraju na ranjivosti i sigurnosne propuste.
• Politike i procedure: Imamo interne politike i procedure koje obezbeđuju usklađenost sa najboljim praksama zaštite podataka.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti garantovano 100% siguran. Preporučujemo da sami preduzmete mere predostrožnosti, kao što su korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka u tajnosti.

Kao korisnik Asino Usluga, imate određena prava u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka. Ova prava uključuju:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Asino drži o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama, uključujući obradu za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije od vas radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Asino koristi kolačiće ("cookies") i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućavaju osnovne funkcije veb stranice, kao što su prijava na nalog, pamćenje vaših preferencija i održavanje sesije.
• Performanse: Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste našu veb stranicu, koje stranice posećuju i da li nailaze na greške. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo performanse veb stranice.
• Analitika: Prikupljamo anonimne statističke podatke o korišćenju veb stranice kako bismo analizirali trendove i optimizovali naše usluge.
• Marketing: Kolačići se mogu koristiti za prikazivanje relevantnih oglasa na drugim veb stranicama na osnovu vaših interesovanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da biste odbili kolačiće ako tako želite. Međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost i vaše iskustvo korišćenja Asino Usluga.

Asino zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjenje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:

• Podaci o nalogu: Zadržavamo vaše podatke dok god imate aktivan nalog kod Asino-a. Nakon zatvaranja naloga, određeni podaci se mogu zadržati u skladu sa zakonskim obavezama (npr. propisi o sprečavanju pranja novca zahtevaju zadržavanje podataka o transakcijama do pet godina nakon zatvaranja naloga).
• Podaci o transakcijama: Finansijski podaci se zadržavaju u skladu sa važećim finansijskim i poreskim propisima.
• Podaci o komunikaciji: Komunikacija sa korisničkom podrškom može se zadržati radi poboljšanja usluge i rešavanja potencijalnih sporova.

Nakon isteka relevantnog perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Asino može prenositi vaše lične podatke serverima ili trećim stranama koje se nalaze u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije. U takvim slučajevima, Asino će preduzeti sve razumne korake kako bi obezbedio da vaši podaci budu zaštićeni na odgovarajući način, u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. To može uključivati primenu standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije ili obezbeđivanje da primalac podataka primenjuje obavezujuća korporativna pravila ili poseduje sertifikaciju u skladu sa relevantnim mehanizmima zaštite podataka.

Usluge Asino-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je veća). Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od 18 godina, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili informacije od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Asino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Vaše dalje korišćenje Asino Usluga nakon objavljivanja izmena smatraće se vašim prihvatanjem revidirane Politike privatnosti.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji Asino obrađuje vaše lične podatke, slobodno nas kontaktirajte putem sledećih kanala:

• E-mail: [email protected]
• Poštanska adresa: Asino, Odeljenje za zaštitu podataka, [Adresa]

Trudićemo se da odgovorimo na vaš upit u najkraćem mogućem roku.