Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Asino, vašej online hernej destinácii. V Asino si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď používate naše služby prostredníctvom našej webovej stránky, mobilných aplikácií alebo iných platforiem. Prečítajte si tieto zásady pozorne, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov. Používaním služieb Asino súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Asino dodržiava Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a ďalšie príslušné zákony o ochrane údajov. Naším cieľom je byť transparentní v tom, ako spracovávame vaše údaje a poskytnúť vám kontrolu nad svojimi osobnými informáciami. Tieto zásady sa môžu čas od času aktualizovať, preto ich pravidelne kontrolujte.

V Asino zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, zlepšovať váš zážitok a dodržiavať regulačné požiadavky. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Informácie, ktoré nám poskytnete pri registrácii a používaní našich služieb:
  • Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo.
  • Finančné údaje: Podrobnosti o platobných metódach (napríklad číslo karty, bankové údaje), história transakcií. Poznámka: Citlivé finančné údaje sa spracúvajú prostredníctvom zabezpečených platobných brán a my ich neuchovávame priamo.
  • Overovacie údaje: Kópie identifikačných dokladov (napríklad občiansky preukaz, pas), doklady o adrese (napríklad účty za služby), ktoré sú potrebné na splnenie našich povinností v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a Know Your Customer (KYC).
  • Komunikačné údaje: Informácie, ktoré nám poskytnete pri komunikácii s našou zákazníckou podporou prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefónu.
• Informácie zhromažďované automaticky:
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a verzia, časové pásmo, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém a platforma, informácie o zariadení.
  • Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby, vrátane URL clickstreamu, časov odozvy stránky, chýb pri sťahovaní, dĺžky návštev určitých stránok, interakcie so stránkou a preferencií.
  • Údaje o polohe: Ak nám to povolíte, môžeme zhromažďovať údaje o vašej geografickej polohe, aby sme dodržiavali regulačné požiadavky a prispôsobili služby.
• Informácie z iných zdrojov:
  • Môžeme dostávať informácie o vás od tretích strán, ako sú poskytovatelia overovacích služieb, úverové agentúry a poskytovatelia platobných služieb, aby sme splnili naše regulačné a bezpečnostné povinnosti.

Vaše osobné údaje zhromaždené v Asino sa používajú na rôzne účely, všetky zamerané na poskytovanie bezpečného, efektívneho a prispôsobeného herného zážitku. Konkrétne ich používame na:

• Poskytovanie a správa našich služieb:
  • Registrácia a správa vášho účtu.
  • Spracovanie vašich stávok a transakcií.
  • Poskytovanie prístupu k našim hrám a funkciám.
  • Komunikácia s vami o vašom účte a našich službách.
• Zlepšovanie a personalizácia:
  • Analyzovanie používania našich služieb na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku.
  • Prispôsobenie obsahu a ponúk na základe vašich herných preferencií.
  • Vykonávanie interného výskumu a analýz.
• Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov:
  • Overovanie vašej identity a veku.
  • Predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným činnostiam.
  • Dodržiavanie našich licenčných a regulačných povinností.
  • Monitorovanie hry na zabezpečenie spravodlivosti a integrity.
• Marketing a komunikácia:
  • Posielanie marketingových materiálov, propagačných akcií a ponúk (ak ste súhlasili s ich prijímaním).
  • Informovanie vás o zmenách našich služieb alebo zásad.
  • Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie vašich otázok.

V Asino spracovávame vaše osobné údaje len vtedy, ak na to máme platný právny základ. Tieto základy zahŕňajú:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s vami máme (napríklad na správu vášho účtu, spracovanie stávok).
• Súhlas: Ak ste nám dali výslovný súhlas so spracovaním vašich údajov na konkrétny účel (napríklad na prijímanie marketingových oznámení). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorej podliehame (napríklad zákony proti praniu špinavých peňazí, požiadavky licenčných orgánov).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody. Medzi naše oprávnené záujmy patrí zlepšovanie našich služieb, predchádzanie podvodom a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov.

Asino nezdieľa ani nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám na ich marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Vaše informácie môžeme zdieľať len s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie, ako sú poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia softvéru pre hry, poskytovatelia overovacích služieb a poskytovatelia zákazníckej podpory. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim osobným údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie ich funkcií a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačné a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zverejniť vaše informácie v reakcii na právne požiadavky, súdne príkazy alebo súdne procesy, alebo ak sa domnievame, že je to nevyhnutné na splnenie našich regulačných povinností, ochranu našich práv alebo ochranu bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti.
• Obchodní partneri: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať agregované alebo anonymizované údaje s obchodnými partnermi na účely analýzy trhu alebo vývoja produktov. Tieto údaje vás neidentifikujú osobne.
• Dcérske spoločnosti a pridružené spoločnosti: Vaše údaje môžu byť zdieľané v rámci našej korporátnej skupiny na účely správy a poskytovania služieb.

V Asino berieme bezpečnosť vašich osobných údajov mimoriadne vážne. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich informácií pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame technológiu šifrovania SSL (Secure Socket Layer) na ochranu všetkých citlivých údajov prenášaných medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
• Kontroly prístupu: Prístup k vašim osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností.
• Firewally: Naše systémy sú chránené firewallmi, ktoré monitorujú a blokujú neoprávnený prístup.
• Pravidelné audity: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testy prieniku, aby sme identifikovali a opravili potenciálne zraniteľnosti.
• Zásady ochrany osobných údajov: Naši zamestnanci sú školení v oblasti ochrany údajov a dodržiavania prísnych interných zásad ochrany osobných údajov.

Aj keď sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadny systém nie je úplne nepriepustný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu vašich údajov prostredníctvom internetu. Odporúčame vám, aby ste prijali opatrenia na ochranu svojho účtu, ako je používanie silných hesiel a ich udržiavanie v tajnosti.

V súlade s GDPR a inými príslušnými zákonmi máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi určité práva. Asino sa zaväzuje tieto práva rešpektovať a uľahčiť ich uplatňovanie:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo prijať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých podmienok, najmä ak sa spracovanie zakladá na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Spracujeme vašu žiadosť v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

Asino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku z našej webovej stránky. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú zapamätať si vaše preferencie, analyzovať používanie stránky a poskytovať relevantný obsah. Používame:

• Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie a navigácia.
• Analytické/výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, zhromažďovaním a hlásením informácií anonymne.
• Funkčné cookies: Používajú sa na zapamätanie si vašich preferencií a prispôsobenie vášho zážitku.
• Reklamné/cieľové cookies: Používajú sa na poskytovanie reklám, ktoré sú pre vás relevantnejšie a pre vaše záujmy.

Máte možnosť spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.

Asino uchováva vaše osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo reportovacích požiadaviek. Kritériá, ktoré používame na určenie doby uchovávania, zahŕňajú:

• Trvanie vášho vzťahu s nami: Kým máte aktívny účet Asino alebo používate naše služby.
• Zákonné a regulačné požiadavky: Musíme uchovávať určité údaje po dobu stanovenú zákonom (napríklad údaje týkajúce sa transakcií na účely AML).
• Riešenie sporov: Údaje môžeme uchovávať aj po zatvorení vášho účtu, ak je to potrebné na riešenie sporov alebo vymáhanie našich zmluvných podmienok.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zničené alebo anonymizované.

Keďže Asino pôsobí v medzinárodnom prostredí, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a uložené v destináciách mimo vášho domovského štátu, vrátane krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ktoré nemusia mať rovnako prísne zákony o ochrane údajov. V takýchto prípadoch prijmeme primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli vaše údaje chránené v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať použitie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, získanie vášho súhlasu alebo zabezpečenie, že príjemca je cert